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环球送彩金-11.11前山姆超市全国调价,是套路还是诚意?

发布时间:2019-12-24 15:33:41 人气:4994

环球送彩金-11.11前山姆超市全国调价,是套路还是诚意?

环球送彩金,狂欢节走过十年后,最让消费者有成就感的,不再是在"买买买"上血拼了多少,而是和商家的博弈中有没有"稳赢"。

当"预售、满减、直降红包"等促销热词不再轻易挑动消费者的嗨点,促销疲劳时代,更加注重商品品质和服务的会员制模式,却被认为在2019年迎来了新风口,而典型之一便是山姆超市的会员制模式。

与传统商超不同,山姆会员店的定位人群为中高端人群,接受其会员制的会员可以享受到更为优质优价的产品和服务。最近,在大促到来前,山姆会员店也率先在全国范围内启动了一次大规模的商品调价。

调价背后:套路还是诚意?

山姆会员店声称,这次调价从10月24日开始,在全国二十余家门店展开,涉及近百件商品。

相比各种烧脑的满减凑单规则,这样直接的"省钱"方式还是让人很心水。不过到底价格有多低?

将山姆这次调价的部分商品与官方指导价和各电商平台进行对比,发现这次调价商品除了卷纸、牙膏、辛拉面等接地气的日常消耗品以外,很多时尚女性种草强推的知名品牌,比如贝德玛洁肤液、依云天然矿泉水也在调价榜单之中,优惠价格则分别在几十到几百元不等。

以500ml的贝德玛洁肤液为例,山姆两瓶装原价为228元,调价后显示标价199元,平均不到100元/瓶。

让我们再来算一笔账,以6杯装的哈根达斯为例,原价146元,调价后价格是109元,平均一杯只需18元左右。

在山姆不用囤货吃土等大促竟然也能买到价格实惠的商品,关键品类齐全,覆盖日常生活各方面,还有各种海淘大牌,原来省钱可以这么简单。

然而山姆做到的远不止这些,据了解,此次并不是第一次调价,山姆已经连续两年top1000个畅销商品平均每年下调价格10%以上。

心动了吗?但是在这样的会员制商超购物,需要先缴纳年费,成为会员之后才可以享受到这些实惠。山姆会员分普通会员和卓越会员两个层级,普通会员的办卡费是260元,卓越会员680元,当然在享受更高优惠的同时,也会享受到每年积分返现2%,免费洗牙等更多权益。

办卡消费的逻辑在哪?

毕竟超市的各种热卖大促已经让消费者花钱的成本很低了,"先办卡,再消费",山姆先扔个门槛出来的这种做法确定是想留住人?

对于消费者的疑问,在山姆会员店看来,其所持续提供的"会员"价值在于——独家销售的商品,以及同等商品的优质优价。

也就是说,山姆里面很多品牌以及品质是普通超市无法提供的,这是山姆为会员提供的特殊福利;而相同品牌的同款产品,山姆则会长期提供更多价格优势。

山姆是如何把价格做到这么低的?秘诀就在其将商品每一环节进行拆分的定价策略上。比如卷纸,山姆会员店的采购会分析包装带的成本、纸浆的成本、卷芯筒的成本等,以避免每一环节的可能的漏洞,从而最大限度保证了价格上的优势。

山姆会员店的采购标准也是历来以严苛出名,就连出货架时间也相当讲究。一颗由德国黄金鸡种产下的优质鸡蛋,从出生到走上货架被人选购再到下架的周期不过仅仅12天,超过两个小时的比萨就要被下架销货,烤鸡出炉只卖4个小时……

这些对品质苛刻的魔鬼细节,体现在装修设计上,没有过多的花哨布置,与其它普通超市完全不一样:卡板式的高货架陈列,层高过道宽,大型蓝色的指示牌……在这样的氛围下,很多人逛完一圈的感受却是"来了就不想出来"。

答案就在"试吃"的体验互动里。以深圳福田山姆会员商店为例,这里每天会有一个规模近200名的"demo"团队,负责给到店的消费者做商品功能展示,也会提供各种水果、蔬菜、干货、海鲜的试吃品。不仅种类多,还品质好,在山姆会员店,仅南美白虾一年的试吃量就达到15吨。

除此以外,山姆还契合中国人的消费习惯,当快递成为中国人生活不可缺少的一部分时,在众多商超中较早开启了在电商物流方面的探索, 用"1小时极速达"满足了日常采买需要。

办过卡的会员们给山姆留下这样的高评:"闭着眼睛买都不会错。"就是这种没有理由让人不爱的一流品质, 让十个进店的人,九个都入了"坑"。

山姆意在通过长期提供具有价格优势的商品,让消费者可以随时在他们需要的时候买到高品质的产品,从这个角度来讲,当每一个商品都优质优价,还能享受到超预期的服务体验,会员费也就微不足道了。

如何留住会员?

从1996年在中国深圳开设第一家店,到今天山姆门店数量达26家。预计2022年,山姆门店将扩张到40-50家。

深耕细作23年,在中国新零售开店速度整体放缓的当下,山姆却从慢跑开启了加速度模式,实现了逆流而上。然而在高速扩张的同时,如何留住会员是山姆超市必须直面的问题。

近几年,山姆除了为会员提供商品的核心价值本身以外,更加注重提供付费会员服务的附加值, 比如从2018年11月开始,在国内范围内推出每年680元的"卓越会籍"。在赚取收益的同时也挑选出更年轻、消费能力更高的80/90后中产家庭,为其提供针对性的服务。

比如,本次大规模调价同期,在深圳地区启动了"卓越会员周"活动,针对卓越会籍会员,提供14个热销商品的回馈价,额外立省超过10000元。

从初衷出发是为了满足不同层级会员的商品和服务需求。但从最终效果来看,的确实现了会员的增量。数据显示,一年多时间,85%卓越会员来自普通会籍升级,卓越会员的电商使用占比、消费频次、续卡率以及整体的消费金额都较初期有明显的提高。

另一方面,山姆借助调价策略,进一步发力,打造一种良性循环,实现普通会籍向卓越会籍转换。以本次推出的"卓越省钱无忧升级计划"为例,卓越会籍和普通会籍的差价为420元,山姆承诺,如果第一年普通会员没有省到这样的价钱,来年续费时由山姆来补差价。

这样的激励尝试手段最终是否会达到预期效果,暂不得而知。但结合山姆一贯对品质和服务高标准的严苛作风,以及本次调价的优惠力度,确实诚意满满。对消费者而言,用这样的方式打造自己的精致生活,从某种程度上看,也不失为一种理性的价值投资。

无论如何,市场的考验还在持续,在中国这样一个瞬息万变、竞争激烈的新零售江湖,成本在变,消费者在变,对企业来说,或许唯一不变的长久竞争力就是以忠于消费者的态度,以及源源不断的优质产品和服务,为消费者带来持续的惊喜和感动。